SD-LEGION
интеллектуальная облачная платформа
Автоматизация деятельности предприятий в области технического и сервисного обслуживания
Service Desk
– это программное обеспечение, обеспечивающее предоставление услуг клиентским службам сервиса, с помощью которых они обеспечивают требуемый уровень обслуживания собственных клиентов с учетом собственной специфики бизнес процессов без значительных капиталовложений на развертывание собственных технических средств.
Основная функция
автоматизированное сопровождение процессов функционирования клиентских сервисных служб в ходе предоставления ими услуг по техническому сопровождению, сервисному обслуживанию и индивидуальной адаптации процессов на основе учета трехмерных моделей учета SLA и ресурсов.
Базовые модули включают:
Инициализация
предназначен для регистрации организации (подразделения) и сотрудников клиентской службы поддержки и ее клиентов
Опциональные модули включают:
категорирование персонала по навыкам и стоимости, категорирование заявок по сложности и рационализация распределения персонала, а также расчет KPI для персонала по выполненным работам
Услуги по сопровождению системы включают:
Обучение
лекции по использованию системы, практические занятия
Кастомизация программного обеспечения
Разработка программного обеспечения для:
специфических процессов обслуживания
Для работы интеллектуальной платформы SD-legion установка специального программного обеспечения на клиентских рабочих местах не требуется.
Браузеры устанавливаются в соответствии с их инструкцией.
Установка серверной часть производится по инструкции, предоставляемой по запросу.
СТОИМОСТЬ
ОТ 40 000 ₽
ТОЧНАЯ СУММА ВЫДАЁТСЯ ПО ЗАЯВКЕ
Правообладатель:
ООО «Легион ПРО»
Автор:
Пашорин Антон Андреевич